Política de Privacidad

Política de Privacidad — InsideFresh™

En InsideFresh™ valoramos tu confianza y protegemos tu información personal. Esta política cumple con el art. 19 N.º 4 de la Constitución de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales. Aquí explicamos cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos.

🛡️ Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso: conocer qué información tenemos sobre ti y cómo la utilizamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Eliminación: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

  • Oposición: negarte a ciertos usos, como el envío de comunicaciones publicitarias.

👉 Para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@insidefresh-cl.com.

1) Información que recopilamos

  • Al comprar o contactarnos: recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación y detalles del pedido, para procesar compras y coordinar entregas. Algunos envíos pueden despacharse desde proveedores internacionales.

  • Automáticamente (al navegar): recopilamos dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies funcionales (por ejemplo, para recordar tu carrito o mostrar precios en tu moneda).

  • Con tu autorización, podremos enviarte novedades, promociones y contenido relacionado con InsideFresh™.

2) Consentimiento

Obtenemos tu consentimiento cuando:

  • Nos proporcionas tus datos para comprar, gestionar devoluciones o comunicarte con nosotros.

  • Te suscribes voluntariamente para recibir comunicaciones comerciales.

Si necesitamos usar tu información para un fin distinto (por ejemplo, marketing personalizado), te pediremos autorización expresa o la opción de rechazar dicho uso.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@insidefresh-cl.com.

3) Divulgación

Solo compartiremos tu información si la ley lo exige o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, por ejemplo, en casos de prevención de fraude.

4) Plataforma y pagos

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que almacena tus datos de forma segura.
Si realizas un pago directo, la información se cifra bajo los estándares PCI-DSS y se conserva únicamente el tiempo necesario para completar la transacción.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Shopify y de la pasarela de pago que utilices (WebPay, PayPal, Mercado Pago, etc.).

5) Cookies y servicios de terceros

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.
Los proveedores externos (pagos, envíos, marketing, analítica o seguridad como hCaptcha) solo acceden a los datos necesarios para cumplir sus funciones.

Algunos pueden operar desde otros países, por lo que tus datos podrían estar sujetos a regulaciones distintas.
Si accedes a enlaces externos, revisa sus políticas de privacidad.

6) Marketing (email y SMS)

Podemos enviarte emails o SMS con novedades y promociones si te has suscrito o aceptado recibirlos.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje o respondiendo “STOP” en el caso de SMS.

7) Seguridad de la información

  • Cifrado SSL/TLS durante la navegación.

  • Protocolos de seguridad equivalentes a AES-256 y PCI-DSS en pagos.

  • Accesos restringidos y buenas prácticas de resguardo interno.

8) Edad mínima

Al usar este sitio, declaras ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal.

9) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios rigen desde su publicación. Si son sustanciales, lo informaremos de forma destacada.

En caso de venta, fusión o cambio de control de InsideFresh™, tus datos podrán transferirse para asegurar la continuidad del servicio.

📩 ¿Dudas sobre nuestra Política de Privacidad?
Escríbenos a soporte@insidefresh-cl.com